Portal del Paciente

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El portal del paciente es un área privada y personal que te ofrecemos, donde podrás acceder a tus pruebas médicas e historial clínico sin necesidad de desplazarte a nuestro centro.

Un espacio dedicado para ti y para los tuyos, porque tu comodidad es nuestra comodidad.

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Además de la posibilidad de visualizar tus informes de resultados de forma online, también puedes realizar solicitudes y recibir diversa documentación médica que puedas necesitar.

Un espacio dedicado para ti y para los tuyos, porque tu comodidad es nuestra comodidad.

Documentos Descargables

Trabajamos tus datos con mucha delicadeza, por eso, te adjuntamos diversos consentimientos para llevar a cabo un buen tratamiento de tus datos personales.

Para comenzar, es necesario que nos entregues relleno y firmado tu consentimiento para el Tratamiento de Datos personales. También nos lo puedes rellenar en el propio centro.

Si en algún momento, una persona de tu entorno va a recoger alguna prueba médica, análisis clínicos y/o informe médico en tu lugar, es necesario que nos entregue la «Autorización para recogida de pruebas» adjunta para poder facilitárselo.

Además, para la necesidad de enviar tu informe médico a tu compañía médica para tramitar autorizaciones de pruebas médicas o cualquier otro caso, es necesario que nos rellenes la «Autorización para envío de informes médicos».

Gracias por tu colaboración.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo visualizar el resultados de mis análisis clínicos?

La visualización de los resultados de análisis clínicos se puede realizar con las credenciales de acceso que le proporciona el centro una vez se realiza el análisis.

Una vez tenga dichas credenciales, puede acceder desde el enlace o código QR que le proporciona Atención al Paciente en el centro y/o desde el mismo Portal del Paciente o desde el enlace directo.

¿Cómo puedo visualizar el resultados de mi estudio de radiodagnóstico?

La visualización de las imágenes e informe de resultados de su prueba de radiodiagnóstico, se puede realizar con las credenciales de acceso que le proporciona el centro una vez se realiza el estudio.

Una vez tenga dichas credenciales, puede acceder desde el enlace o código QR que le proporciona Atención al Paciente en el centro y/o desde el mismo Portal del Paciente o desde el enlace directo.

No recuerdo las claves para acceder a mis resultados

Si no recuerda las claves de acceso para acceder a sus resultados, deberá contactar con Atención al Paciente ya sea telefónicamente, vía WhatsApp o de forma presencial.

Atendiendo a la LGPD, el envío de las nuevas claves se realizará mediante email y de forma encriptada. Para ello, el usuario deberá entregar ya sea la vía que sea, su consentimiento para ello debidamente firmado.

¿Cómo puedo recordar la clave para acceder a la solicitud de cita online?

Las claves para acceder a la cita online son registradas por la plataforma Igaleno. En este sentido, para cualquier olvido o incidencia con la contraseña de acceso a la plataforma, podrá solucionarlo seleccionando la opción «Olvidó su contraseña» en la página inicial de registro.

Para cualquier incidencia/problema, también puede contactar con nuestro servicio de Atención al Paciente en el teléfono 957 602 026, WhatsApp 678 068 250 y email: [email protected]

¿Cómo recibo mi justificante de asistencia?

Tras haberlo solicitado mediante el formulario expuesto, recibirá el documento de forma digitalizada a través del email de contacto que cumplimentó en el formulario.

Le aconsejamos que revise también el buzón de mensajes no deseados de su email.

Para cualquier incidencia/duda, también puede contactar con nuestro servicio de Atención al Paciente en el teléfono 957 602 026, WhatsApp 678 068 250 y email: [email protected]

No encuentro la preparación de mi prueba médica

No dude en contactar con nuestro servicio de Atención al Paciente para cualquier incidencia/problema, en el teléfono 957 602 026, WhatsApp 678 068 250 y email: [email protected]

¿Cómo puedo consultar el horario de mis citas médicas?

Para conocer el detalle de sus citas médicas, puede realizarlo aquí, opción incluida en la plataforma de la cita online.

También puede contactar con nuestro servicio de Atención al Paciente en el teléfono 957 602 026, WhatsApp 678 068 250 y email: [email protected]

Además, el mismo día de la solicitud de cita, recibirá un email con los datos de la cita médica solicitada. También, el día antes de su cita/prueba médica, recibirá un SMS con los datos de la misma.

¿Qué debo llevar en el momento de mi cita médica?

Le aconsejamos que siempre lleve consigo su DNI, y, cualquier resultado de alguna prueba médica no realizada en el centro médico.

Además, también le aconsejamos que si está tomando algún tratamiento, tenga en cuenta el nombre de los medicamentos que está tomando por si el profesional médico que le atienda lo necesita saber.

Si está a la espera del resultado de alguna prueba médica realizada en el centro, consúltelo con el departamento de Atención al Paciente.

¿En qué consiste una teleconsulta médica?

Una teleconsulta médica es una consulta médica realizada a través de una llamada telefónica. El profesional médico contacta con el/la paciente y comienza a realizar la valoración. En caso de necesitar alguna prueba médica o, valorar a la persona de forma presencial, el profesional le aconsejará solicitar cita médica presencial.

Una vez finalizada la teleconsulta y si el profesional le ha prescrito algún tratamiento, recibirá toda la documentación mediante su buzón personal de la App y/o mediante email.

¿Cómo puedo contactar con Atención al Paciente?

No dude en contactar con nuestro servicio de Atención al Paciente para cualquier incidencia/problema, en el teléfono 957 602 026, WhatsApp 678 068 250 y email: [email protected]

Atención al Paciente está a tu disponibilidad de lunes a viernes de 08:30h. a 21:30h y sábados de 09:00h. a 14:00h.

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